Política de Devoluciones y Reembolsos
En Linksite Chile, trabajamos bajo el modelo dropshipping y nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, principalmente Asia y Estados Unidos.
Nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra segura.
1. Casos en los que aplican reembolsos o reposiciones
Podrás solicitar un reembolso o reposición del producto si:
- Producto dañado o defectuoso: Si el artículo llega roto, dañado o presenta defectos de fabricación.
- Producto incorrecto: Si recibes un artículo distinto al que solicitaste.
- Pérdida en el transporte: Si el pedido se pierde durante el envío.
- Problemas de calidad: Si el producto recibido difiere significativamente de la descripción en nuestra página.
📌 Importante: Para cualquiera de estos casos, es necesario enviar fotografías o videos como evidencia del problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
2. Casos en los que NO aplican reembolsos
No podremos procesar reembolsos si:
- El cliente se arrepiente de la compra pero el producto ya fue enviado.
- La dirección de entrega proporcionada es incorrecta o incompleta.
- El cliente no recoge el paquete y este es devuelto al remitente.
- Se solicita devolución por diferencias menores que no afecten la funcionalidad del producto (variaciones leves de color, tamaño o diseño).
3. Plazos para solicitar un reembolso
- Productos dañados o incorrectos: Hasta 7 días después de recibir el pedido.
- Pedido no recibido: Hasta 30 días después de la fecha estimada de entrega.
4. Proceso para solicitar un reembolso o reposición
- Envía un correo a [email protected] con:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Evidencia en fotos o videos.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso o reposición en coordinación con nuestro proveedor.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra y pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en verse reflejados, dependiendo del banco o entidad emisora.
En Linksite Chile, trabajamos para que cada cliente reciba exactamente lo que pidió y en óptimas condiciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad.